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五里堆社區(qū):基層公共服務平臺讓居民少跑腿
2020-09-17 08:52:09          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:張陽婷 | 作者:馮英         

岳塘新聞網(wǎng)9月17日訊(通訊員:馮英)近日,在長沙中海物業(yè)人力資源部實習的大學生劉霜打開“e潭就辦”APP,在平臺上申領《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》。發(fā)出后,很快收到社區(qū)工作人員回復,稱會到她家收集資料,《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》辦理好后將幫她送到家里。

這是湘潭市岳塘區(qū)五里堆街道五里堆社區(qū)基層公共服務工作的一個創(chuàng)新舉措。五里堆社區(qū)成立于2001年,現(xiàn)有59個居民小組,居民3642戶,10096人,殘疾人66人,低保對象78人,流動人口約1800人。為在社區(qū)公共服務上體現(xiàn)政府公共服務效果,打通社區(qū)服務居民的“最后一公里”,該社區(qū)在黨建品牌建設中,以“五里微家”為工作載體,充分利用“湘潭市互聯(lián)網(wǎng)+政務服務一體化平臺”,為居民提供全方位、無縫隙的全天候便民服務,并贏得了轄區(qū)居民的紛紛點贊。

公共服務平臺讓居民少跑腿

家住向家塘湘江花園的陳宇杰,妻子是武漢市人,他本人剛從菲律賓回來,因長時間在國外工作,不清楚生育登記證辦理手續(xù)和需要準備的資料,在公共服務平臺上看到辦事指南后,很快就把資料準備好了。社區(qū)工作人員告訴他證件辦好后,會幫他送到家里。

“我們回國一趟很多事要辦,這個平臺真好,讓我們少跑腿,節(jié)省了很多時間!”陳宇杰收到社區(qū)工作人員的反饋后高興地說。據(jù)了解,生育收養(yǎng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、老年人優(yōu)待證辦理、就業(yè)困難人員認定等便民服務都可以在平臺上辦理,居民只要擁有一個智能手機就可以足不出戶享受到便民服務。

對于不會使用智能手機的居民同樣能享受到便利服務。社區(qū)在每個生活小區(qū)都設立了“五里微家”“老黨員工作室”,組建了“黨群紅管家”為居民提供服務。居民有需求,通過黨群紅管家將內(nèi)容傳到社區(qū),真正實現(xiàn)“小事不出社區(qū),大事不出街道”的目標。

網(wǎng)格管理服務全覆蓋

9月10日,社區(qū)網(wǎng)格員葉園為家住寶塔街道華廈家園的王小毛、樂沛強夫婦,送去了幫他們代辦的老年人優(yōu)待證。王小毛、樂沛強原來居住在本社區(qū),去年搬至云盤社區(qū)居住。因不熟悉新社區(qū)人員,于是他們在便民服務微信群中提交了辦理老年人優(yōu)待證的訴求。該網(wǎng)格的網(wǎng)格員收到訴求后,立即聯(lián)系她,幫她收集好相片、身份證復印件等資料,填好相關表格后為其辦理了證件。

據(jù)了解,目前社區(qū)有5個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格都配備了1-2名網(wǎng)格員,網(wǎng)格員每天不定時在自己負責的網(wǎng)格中巡查、走訪,為居民提供服務。同時,每個網(wǎng)格中,還設立了“五里微家”服務微陣地,組建由社區(qū)工作人員、社區(qū)民警、網(wǎng)格員、黨員、志愿者和業(yè)委會等人員組成的黨群紅管家隊伍,通過“微學習、微服務、微承諾、微議事、微家風、微舞臺”六項微活動,讓“五里微家”成為服務群眾窗口,引領奉獻正能量,打通聯(lián)系服務黨員群眾“最后一公里”。

“讓居民少跑一趟路,少走一道程序,真正把‘服務’落到實處,讓居民充分享受到便捷服務是我們的工作目標?!鄙鐓^(qū)黨總支書記馮英說。

據(jù)介紹,自6月份“湘潭市互聯(lián)網(wǎng)+政務服務一體化平臺”使用以來,共辦理老年人優(yōu)待證、生育服務登記、職業(yè)指導、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證申領和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記等事項1078件,辦件率達100%。

責編:張陽婷

來源:岳塘新聞網(wǎng)

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